| 平素は「ファフナーサーチ」、「ギアスサーチ」、「ハガレンネット」、「ガンダム００サーチ」、「そらのおとしもの新大陸発見部」、「ひぐらしのなく頃に〜ヒナミザワTV」をご愛顧いただきありがとうございます。
12月22日午前0時過ぎから上記サイト内の大部分を占めるコンテンツが利用不可能状態となっております（12月22日17時現在）。
この件に関しまして多くの皆様にご迷惑、ご心配をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
今回の事象の内容と原因および対策は以下のとおりです。
- 事象の内容
以下のサイトに於いてコンテンツへアクセス出来ない（Webページが見つからない状態）
- 発生原因・経緯
12月22日午前0時をもってCGI及び交流コンテンツを契約しているサーバーの期限切れによりサーバーアカウント、ファイルが削除される。これにより前記にて運用しているコンテンツが削除されたことによりアクセス、利用が出来なくなる。
○前日21日19時に更新作業をする旨のスケジュールアラームが鳴るが、毎週作業するサーバーのアラームと思いこみ確認せずにオフにする
○22日14時頃にハガレンネットへアクセスした際に、一部コンテンツが404エラーになっているのを確認する
○14時過ぎにサーバーの更新作業を実施するが、すでにアカウントが削除され更新作業が出来なくなる
○15時9分に運営会社のサポート窓口へ連絡する
○15時39分に運営会社の特別のご厚意によって削除されたファイル、アカウントの復旧が完了する
- 影響を受けたサイト
［蒼穹のファフナー］ファフナーサーチ（http://www.fafner.info/）
［コードギアス］ギアスサーチ（http://www.geass.info/）
［鋼の錬金術師］ハガレンネット（http://www.hagaren.net/）
［機動戦士ガンダム00］ガンダム００サーチ（http://www.gundam00.org/）
［そらのおとしもの］新大陸発見部（http://soraoto.info/）
［ひぐらしのなく頃に］ヒナミザワTV（http://tv.hinamizawa.net/）
- 対応について
サーバーアカウントならびに削除された全てのファイルの復旧を株式会社デジロック様のサポートに依頼しサーバー上へのファイル復旧は既に完了しております。しかしドメイン関連の設定は当方にて手作業で作業する必要がございます。
現在鋭意対応しておりますが、完全復旧予定は未定となっております。順次設定をしてまいりますので、23日中には利用できる状態になるよう最大限の努力をいたします。（22日23時10分）
すべてのコンテンツが復旧いたしました。このトラブルによるファイル消失はありません。ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫びいたします（22日23時40分）
- 再発防止について
今回のようなトラブルが発生しないよう以下の再発防止策に取り組みます。
（１）サーバー契約の更新時期(3ヶ月に1度)に余裕を持って手続きが出来るよう運営スケジュールの改善を図ります
（２）今回の復旧はデジロック様の特別なご厚意であり、バックアップが不完全だったCGI交流コンテンツ用サーバーのファイルを年内中にすべてバックアップをし、外部ハードディスクへ保存します。
今回受けましたご指摘、ご厚意を忘れず品質向上に取り組んで参ります。今後も変わらずのご支援、ご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。
SEED≠SEEK
平成23年12月22日 |
