| 平素は「ひぐらしのなく頃にサーチ」「ひぐらしのなく頃に〜ヒナミザワTV」をご愛顧いただきありがとうございます。
12月14日から21日にかけまして付加サービスとしてメールサービスを提供している「OYASHIROSAMA.NET」のドメインが凍結状態となりドメイン、メールサービスが利用不可能状態となっておりました。
この件に関しまして多くの皆様にご迷惑、ご心配をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
今回の事象の内容と原因および対策は以下のとおりです。
- 事象の内容
OYASHIROSAMA.NETで提供しているグーグルウェブメールにおいて送受信出来ない状態でした
- 発生原因・経緯
12月13日をもってドメインが期限切れとなり凍結状態になったことで利用が出来なくなる。
○21日21時頃にドメイン管理画面にて期限切れを確認
○21日21時15分に決済をおこない、更新手続きが完了する
○21日21時30分にドメイン復旧が完了する
- 影響を受けたサイト
［ひぐらしのなく頃に］ひぐらしサーチ（http://hinamizawa.net/）
［ひぐらしのなく頃に］ヒナミザワTV（http://tv.hinamizawa.net/）
- 対応について
OYASHIROSAMA.NETに対する決済を速やかに実施。
- 再発防止について
今回のようなトラブルが発生しないよう以下の再発防止策に取り組みます。
（１）20以上のドメインを運用しているため、ドメイン契約の更新時期(1年に1度)に余裕を持って手続きが出来るよう運営スケジュールの改善を図ります
（２）期限間近のドメイン把握強化など運営体制を再度見直し強化します
今回受けましたご指摘、ご厚意を忘れず品質向上に取り組んで参ります。今後も変わらずのご支援、ご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。
SEED≠SEEK
平成23年12月21日 |
